福建省线下购物无理由退货已达15万件

中国消费者报福州讯（记者张文章）不满意可退货，福建自2021年3月福建省启动“线下购物七日无理由退货倡议活动”以来，省线福建省市场监管局持续推进消费环境建设，下购打造“放心消费乐购无忧”消费环境，物无万件深入开展“线下购物七日无理由退货”工作。理由截至2022年3月13日，退货福建省实现线下无理由退货15万件，已达达成退货金额692.45万余元。福建

去年3月15日，省线福建省市场监管局、下购福建省消委会在先期试点基础上启动福建省线下购物七日无理由退货倡议活动，物无万件全省各地经营者积极响应，理由向社会公众做出了线下无理由退货承诺，退货最长承诺时间达30天。已达以线下购物无理由退货承诺为抓手，福建推进放心消费创建活动，试点开展“放心购、放心游”活动，有效提升了消费者的体验感，提振了消费信心。

福州率先出台《工作指引》，实行名录动态管理，不定期组织对线下无理由承诺单位进行回访，对于在动态监督过程中发现不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，予以撤销并公布。3月13日，福州市消委会现场授予福州宜家家居有限公司等24家单位为福州市第三批“线下无理由退货承诺示范单位”。截至目前，福州市参与线下无理由退货承诺的企业数量已达到129家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等消费领域。

武夷山市开展了旅游购物店线下无理由退货，实行集中统一受理游客投诉和退换货，当地市场监管部门与文旅部门开展旅游购物商家信用监管联合惩戒。

3月10日，漳州市市场监管局组织召开全市消费者权益保护暨线下购物七天无理由退货工作推进会，12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）企业及相关行业协会代表、12315机构负责人参加会议。会议总结了2021年度消保主要工作，部署安排2022年度主要任务，并倡导广大实体经营者积极参与线下购物七天无理由退货活动。漳州万达广场、漳州市汽车流通协会分别代表ODR企业和行业协会发言。

接下来，福建省市场监管局、福建省消委会将启动“共促消费公平创造高品质生活”3•15消费者权益保护宣传周活动，并启动全省放心消费商圈（街区）创建等系列活动，进一步推动“线下购物七日无理由退货”活动实施。

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